Objet et identité du service
Les présentes Conditions générales d’utilisation régissent l’accès au site, aux formulaires, à l’application et aux services proposés sous la marque nounuu.
nounuu est une plateforme de mise en relation permettant aux familles de présenter un besoin de garde et aux nounous indépendantes d’exprimer leur intérêt pour recevoir des opportunités.
Acceptation des conditions
En accédant à nounuu, en remplissant un formulaire, en envoyant une demande ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nounuu.
Rôle limité de nounuu
nounuu facilite la collecte des besoins, l’identification de profils potentiellement adaptés, la vérification de disponibilité et la mise en relation.
nounuu ne fournit pas elle-même les prestations de garde, ne dirige pas le travail des nounous et n’est pas partie au contrat conclu entre un client et une nounou.
Statut indépendant des nounous
Les nounous sont des travailleuses indépendantes. Elles ne sont ni salariées, ni agentes, ni représentantes, ni partenaires juridiques, ni affiliées à nounuu.
Chaque nounou reste responsable de ses informations, disponibilités, tarifs, prestations, obligations légales et engagements.
Responsabilité du client concernant l’embauche
Le client est seul responsable de sa décision de rencontrer, sélectionner, engager ou employer une nounou.
Il appartient au client d’évaluer la nounou, de vérifier les documents jugés nécessaires, de définir les tâches et horaires, de convenir du prix et du paiement et de respecter toute obligation légale, sociale, fiscale ou contractuelle applicable.
Informations, vérifications et badges
nounuu peut afficher des badges comme « identité vérifiée », « casier judiciaire fourni », « entretien réalisé » ou « domicile visité ».
Un badge signifie uniquement qu’un document ou une information a été reçu ou vérifié à un moment donné. Il ne garantit ni les compétences, ni la sécurité, ni le comportement futur, ni la qualité de la prestation.
Demandes, sélection et disponibilité
L’envoi d’une demande parent ne constitue pas une réservation confirmée. L’envoi d’une candidature nounou ne garantit pas l’approbation, la publication ou l’obtention d’une mission.
nounuu peut proposer un nombre limité de profils, ne proposer aucun profil ou demander des informations complémentaires.
Prix, rémunération et paiements
Sauf prix nounuu clairement annoncé pour un service particulier, les tarifs et modalités de paiement sont convenus directement entre le client et la nounou.
nounuu n’est pas responsable des sommes dues, retards de paiement, remboursements, taxes ou cotisations liés à leur accord.
Annulations, retards et absences
Sauf politique nounuu spécifique communiquée à l’avance, les conditions d’annulation, de retard, d’absence et de remboursement sont convenues directement entre le client et la nounou.
Chaque partie doit informer l’autre dès que possible lorsqu’elle ne peut pas respecter un engagement.
Sécurité et protection des enfants
La sécurité de l’enfant demeure la priorité. Le client doit transmettre les consignes, contacts d’urgence, informations de santé pertinentes et règles du domicile.
nounuu recommande une rencontre préalable, la vérification de références lorsque possible, une séance d’essai et une communication claire. nounuu n’est pas un service d’urgence.
Obligations des utilisateurs
Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, utiliser sa véritable identité, communiquer avec respect, respecter ses engagements et les lois applicables.
Tout incident grave, comportement dangereux ou soupçon de fraude doit être signalé à nounuu.
Conduites interdites
Il est interdit de fournir de faux documents, d’usurper une identité, de harceler ou discriminer, d’utiliser nounuu à des fins illégales ou dangereuses, ou de tenter un accès non autorisé aux systèmes.
nounuu peut prendre toute mesure raisonnable pour protéger les utilisateurs et les enfants.
Refus, suspension et suppression
nounuu peut, dans la mesure permise par la loi, refuser une candidature, suspendre l’accès, masquer un profil ou mettre fin au service en cas de fraude, d’informations inexactes, de risque pour un enfant ou de violation des présentes conditions.
Des mesures préventives peuvent être prises pendant l’examen d’un signalement.
Absence de garantie et limitation de responsabilité
nounuu ne garantit pas qu’un profil sera adapté, qu’une nounou sera disponible, qu’un accord sera conclu ou que les attentes seront satisfaites.
Dans toute la mesure permise par la loi, nounuu n’est pas responsable des actes ou omissions des utilisateurs, de la qualité de la garde, d’un accident, d’une blessure, d’un vol, d’une perte, d’un dommage, d’un retard, d’une absence ou d’un conflit. Aucun droit ne pouvant légalement être exclu n’est limité.
Litiges entre utilisateurs
Les litiges liés à une prestation, un paiement, une annulation, un dommage ou un comportement doivent être réglés directement entre le client et la nounou.
nounuu peut faciliter la communication sans devenir partie au litige ni accepter une responsabilité.
Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de nounuu.
Les coordonnées reçues via nounuu ne doivent pas être utilisées à des fins étrangères à la demande de garde ni communiquées sans autorisation.
Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, interfaces et contenus créés par nounuu sont protégés.
Ils ne peuvent être copiés, modifiés ou exploités commercialement sans autorisation écrite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Modification du service et des conditions
nounuu peut modifier ses fonctionnalités, son processus, ses zones de disponibilité et les présentes conditions.
La date de mise à jour apparaît en haut de la page. L’utilisation continue du service vaut acceptation de la version révisée dans la mesure permise par la loi.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République algérienne démocratique et populaire.
Si une disposition est invalide, les autres restent applicables. Les parties tenteront un règlement amiable avant de saisir la juridiction compétente, sauf droit légal contraire.
Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez nounuu à l’adresse contact@nounuu.com.
Adresse de service : Boumerdès, Algérie.
En continuant à utiliser nounuu, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.